Поиск Брони

Для оформления заказа или резервации автомобиля мы всегда запрашиваем определённую информацию, а также фиксируем и сохраняем контактные данные Клиентов, полученные после обращений к нам. Мы можем запросить личные данные при обращении по телефону, по e-mail, в чате на нашем сайте, в приложениях Viber, WhatsApp, Telegram.

Для обработки запроса нам необходимы:

  • фамилия, имя и отчество,
  • возраст,
  • водительский стаж,
  • контактные данные (телефон, e-mail).

Позже, чтобы зарезервировать автомобиль, мы запрашиваем:

  • фотография/копия паспорта,
  • фотография/копия водительского удостоверения,
  • фотография/копия документа, в котором указан адрес регистрации (прописки, места жительства),
  • также мы можем запросить адрес отеля, куда нам нужно доставить автомобиль; номер рейса, которым Клиент прибывает в Прагу, если запланировано получение автомобиля в аэропорту; номер поезда, которым Клиент прибывает, если наш сотрудник встречает на ЖД вокзале.

Если в договоре аренды указаны дополнительные водители, мы собираем и храним также некоторые их личные данные:

  • фотографию/копию паспорта,
  • фотографию/копию водительского удостоверения.

Обычно мы не берём предоплат, поэтому для стандартного бронирования мы не запрашиваем платёжную информацию, а уточняем только способ оплаты. Но в случаях, когда мы запрашиваем предоплату или соглашаемся помочь Клиенту с оплатой полученных им штрафов за нарушение ПДД в течение аренды, мы можем запросить номер и срок действия кредитной/дебетовой карты. После осуществления платежа мы не храним данную информацию.

Некоторые данные могут отображаться для нас автоматически, когда Клиент использует наш сайт. Платформа фиксирует IP-адрес, местонахождение, адреса посещаемых страниц на сайте, поисковые слова, домен, с которого Клиент перешёл на наш сайт, тип и версию браузера. Даная информация фиксируется не с целью сбора данных, а для контроля Интернет-трафика на сайте.

Мы храним, обрабатываем и используем личные данные в следующих целях:

  • Оформление бронирования. Мы сохраняем все имеющиеся данные в нашей клиентской базе, это упрощает оформление договора аренды (данные заполняются автоматически) и значительно ускоряет процесс получения автомобиля. Также мы можем связываться с Клиентом, если по каким-то причинам, бронирование завершено не до конца.
  • Мы можем использовать личные данные Клиента для того, чтобы проверить, не находится ли он в чёрном списке у прокатных компаний, а также проверить, нет ли у Клиента задолженностей через официальные источники.
  • Служба поддержки. Обработка любых поступающих Клиентских запросов и решение проблем, помощь в дороге, ответы на вопросы. Мы сохраняем переписки с Клиентами (кроме тех, в которых указаны платёжная информация), чтобы зафиксировать все наши договорённости.
  • Запрос отзыва о наших услугах по окончании аренды.
  • Составление клиентской базы данных для хранения информации о бронированиях и статусах клиентов и упрощения работы с Клиентами при последующих обращениях.

Мы можем предоставлять личные данные третьей стороне только в следующих случаях:

  • Для решения правовых вопросов. Мы обязаны использовать данные Клиента для передачи по запросу уполномоченных государственных органов государств ЕС.
  • Для передачи партнёрам с согласия Клиента. Если Клиент ранее пользовался услугами наших коллег в других городах, или собирается воспользоваться их услугами, мы можем запросить у них данные Клиента или поделиться с ними данными Клиента, чтобы упростить им работу по оформлению бронирования.

Мы храним и используем всю имеющуюся информацию о Клиенте на электронных носителях.

Все личные данные мы собираем, храним и используем только с согласия Клиента. Личные данные Клиента являются конфиденциальной информацией, и мы гарантируем, что мы предпринимаем все возможные меры для защиты личных данных от утечки, потери, хищения и любого злоупотребления в соответствии с действующим законодательством ЕС.

Клиент имеет право знать, как мы обрабатываем его личные данные, и отказаться от предоставления нам своих личных данных, но, обратите внимание, что предоставление большинства наших услуг невозможно без обработки личных данных. Если Клиент уже предоставил свои личные данные, но передумал и нехочет, чтобы мы обрабатывали или хранили его личные данные, то достаточно написать об этом на наш емайл info@PragaCar.cz В этом случае все резервации этого Клиента будут отменены, т.к. предоставление автомобиля в аренду невозможно без обработки и последующего хранения личных данных.

Все возникшие вопросы можно задавать нам через любые виды связи, указанные на этом сайте.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные правила. Любые изменения вступают в силу после их публикации на нашем сайте.