Поиск Брони

Для оформления заказа или резервации автомобиля мы всегда запрашиваем определённую информацию. Мы также фиксируем и сохраняем контактные данные Клиентов, полученные после обращений к нам. Мы можем запросить личную информацию при обращении по телефону, по e-mail или в чате на нашем сайте. При общении в Viber, WhatsApp, Telegram запрашиваем данные через приложения.

Для обработки запроса нам необходимы следующие данные:

  • фамилия, имя и отчество,
  • возраст,
  • водительский стаж,
  • контакты для связи (телефон, e-mail).

Позже, чтобы зарезервировать автомобиль, мы запрашиваем:

  • фотография/копия паспорта,
  • фотография/копия водительского удостоверения,
  • фотография/копия документа, в котором указан адрес регистрации (прописки, места жительства),
  • также мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую при доставке автомобиля. Нам необходимо знать адрес отеля, куда нужно будет доставить автомобиль. Если запланировано получение автомобиля в аэропорту, важно уточнить номер рейса, которым Клиент прибывает в Прагу. Если наш сотрудник встречает клиента на ЖД вокзале, уточняем номер поезда, которым Клиент прибывает.

Если в договоре аренды указаны дополнительные водители, мы собираем и храним также некоторые их личные данные:

  • фотографию/копию паспорта,
  • фотографию/копию водительского удостоверения.

Обычно мы не берём предоплат. В связи с этим для стандартного бронирования мы не запрашиваем платёжные данные. В таком случае нам важно уточнить только способ оплаты. Но когда мы запрашиваем предоплату или соглашаемся помочь с оплатой полученных штрафов за нарушение ПДД в течение аренды, мы можем запросить номер и срок действия кредитной/дебетовой карты. После осуществления платежа мы не храним данную информацию.

Некоторые данные могут отображаться для нас автоматически. Это происходит, когда Клиент использует наш сайт. Платформа фиксирует IP-адрес, местонахождение, адреса посещаемых страниц на сайте, поисковые слова, домен, с которого Клиент перешёл на наш сайт, тип и версию браузера. Даная информация фиксируется не с целью сбора данных о клиенте, а для контроля Интернет-трафика на сайте.

Мы храним, обрабатываем и используем личные данные в следующих целях:

  • Оформление бронирования. Мы сохраняем всю имеющуюся информацию в нашей клиентской базе. При этом данные заполняются автоматически. Это упрощает оформление договора аренды и значительно ускоряет процесс получения автомобиля. Также мы можем связываться с Клиентами, если по каким-то причинам бронирование завершено не до конца.
  • Мы можем использовать личные данные Клиента для того, чтобы проверить, не находится ли он в чёрном списке у прокатных компаний. Нам необходимо также проверить, нет ли у Клиента задолженностей через официальные источники.
  • Служба поддержки. Этот пункт включает в себя обработку любых поступающих Клиентских запросов. Сюда также входят решение возникших проблем, помощь в дороге и ответы на вопросы. Мы сохраняем переписки с Клиентами (кроме тех, в которых указаны платёжная информация). По этим данным гораздо проще зафиксировать все наши договорённости.
  • Запрос отзыва о наших услугах по окончании аренды.
  • Составление клиентской базы данных. Это необходимо для хранения информации о бронированиях и статусах клиентов и упрощения работы с Клиентами при последующих обращениях.

Мы можем предоставлять личные данные третьей стороне только в следующих случаях:

  • Для решения правовых вопросов. Мы обязаны использовать данные Клиента для передачи по запросу уполномоченных государственных органов государств ЕС.
  • Для передачи партнёрам с согласия Клиента. Если Клиент ранее пользовался услугами наших коллег в других городах, или собирается воспользоваться их услугами, мы можем запросить у них данные Клиента или поделиться с ними данными Клиента. Это делается для упрощения работы по оформлению бронирования.

Мы храним и используем всю имеющуюся информацию о Клиенте на электронных носителях.

Все личные данные мы собираем, храним и используем только с согласия Клиента. Личные данные Клиента являются конфиденциальной информацией. Мы гарантируем, что мы предпринимаем все возможные меры для защиты личных данных от утечки, потери, хищения и любого злоупотребления в соответствии с действующим законодательством ЕС.

Клиент имеет право знать, как мы обрабатываем его личные данные. Он также вправе отказаться от предоставления нам своих личных данных. Обратите внимание, что предоставление большинства наших услуг невозможно без обработки личных данных. Клиент может передумать предоставлять свои личные данные после отправления документов, если не хочет, чтобы мы обрабатывали или хранили его персональную информацию. Для этого достаточно уведомить нас, написав на наш емайл info@PragaCar.cz. В этом случае все резервации этого Клиента будут отменены. Предоставление автомобиля в аренду невозможно без обработки и последующего хранения личных данных!

Все возникшие вопросы можно задавать нам через любые виды связи, указанные на этом сайте.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в правила. Любые изменения вступают в силу после их публикации на нашем сайте.

Популярные автомобили