Используйте эту инструкцию при ДТП в Чешской Республике и за рубежом. Данная инструкция актуальна для всех европейских стран.
Как действовать в случае ДТП
- Немедленно остановите автомобиль. Обезопасьте место ДТП (включите предупредительные огни, наденьте светоотражающий жилет, разместите дорожный предупреждающий треугольник и т.п.).
- Если кто-то пострадал или вам нужна другая неотложная помощь (пожарная, скорая или полиция), позвоните в универсальную службу экстренной помощи 112.
- При ДТП в Чехии звоните в полицию по прямой линии 158 или 112, если:
- при аварии была получена травма или наступила смерть одного из участников ДТП,
- ущерб любого из транспортных средств (включая имущество) превышает 100000 крон (4000 евро).
- один из участников отказывается составлять или подписать форму регистрации ДТП,
- был нанесен ущерб имуществу третьего лица, не участвовавшего в аварии. Например, припаркованному автомобилю, фонарному столбу, ограждению и т.п.
- Сообщите о происшествии нашему менеджеру по любой удобной Вам голосовой связи (телефон, WhatsApp, Viber). Наш менеджер подскажет Вам, как действовать в сложившейся ситуации и ответит на Ваши вопросы.
- Если нет необходимости звонить в полицию, рекомендуется сфотографировать место ДТП с разных ракурсов. При необходимости дальнейшего использования транспортного средства нарисуйте его положение на проезжей части. Заполните форму регистрации ДТП (см. инструкции ниже).
Инструкция по заполнению формы регистрации ДТП (протокол ДТП)
- используйте только один набор форм для двух участников ДТП (два набора для трех участников ДТП и т.д.);
- данные для пп. 6-7 берутся из малого техпаспорта, п.8 - из зеленой карты, п.9 - из водительского удостоверения;
- при заполнении отдельных разделов формы будьте крайне внимательны, важно не перепутать данные участников;
- отметьте место столкновения на транспортном средстве (пункт 10),
- в пункте 12 отметьте крестом обстоятельства ДТП (перевод пунктов смотрите ниже). В конце строки укажите количество отмеченных пунктов (отдельно для автомобиля A и B),
- нарисуйте план дорожно-транспортного происшествия (пункт 13);
- укажите свидетелей аварии (п.5), их имена и адреса, а также номер телефона или любую другую связь, особенно если участники ДТП описывают происшествие по-разному;
- после того, как вы полностью заполните форму регистрации ДТП, подпишите ее и дайте на подпись другому участнику;
- передайте один экземпляр другому участнику. Второй сохраните для страховой компании. Примечание: после разделения экземпляров формы ДТП нельзя ничего дописывать или менять!
Для уточнения схемы ДТП обозначьте крестиком подходящее действие (для автомобиля А и В). * неподходящее зачеркните.
- запаркован / остановился
- выезжал с парковки / была открыта дверь
- парковался
- выезжал с парковки, участка, лесной (и т.п.) дороги
- въезжал на парковку, участок, лесную (и т.п.) дорогу
- въезжал на круговой объезд (кольцо)
- ехал по кольцу
- наехал сзади, двигаясь в том же направлении и в той же полосе
- ехал параллельно в другой полосе движения
- менял полосу движения
- обгонял
- поворачивал направо
- поворачивал налево
- ехал задним ходом
- выехал на встречную полосу движения
- приезжал справа (на перекрестке)
- не уступил дорогу, либо проехал на красный сигнал светофора
Что делать в случае вандализма
Не очень часто, но регулярно случаются следующие ситуации. Клиент приходит к запаркованному автомобилю и видит, что он поврежден. Чаще всего в таких случаях повреждения на автомобиле явно заметные, но не очень сильные. Обычно это царапины или небольшая вмятина, не мешающая дальнейшей безопасной эксплуатации автомобиля. Если виновник ДТП скрылся, а камеры видеонаблюдения на этом месте нет, и это не частная парковка, автомобили на которой могут быть застрахованы, то можно не тратить время на вызов полиции и оформление ДТП. Просто позвоните нашему менеджеру и мы зарегистрируем происшествие самостоятельно после возврата автомобиля. К сожалению, в подобных случаях ущерб покрывается из залога Клиента, т.к. виновник не установлен. Однако случаются также ситуации, когда повреждения наносятся явно умышленно. Например, царапают автомобиль острым предметом или разбивают стекло с целью кражи оставленных в салоне вещей. В таких случаях ВЫЗОВ ПОЛИЦИИ ОБЯЗАТЕЛЕН и сделать это нужно сразу при обнаружении этих повреждений, т.к. это обязательное требование страховой для оплаты ущерба. Это обязанность Арендатора. Если это требование не будет выполнено, то ВСЯ ответственность за ущерб ложится на Арендатора, а это может быть в разы больше, чем стоимость залога! Поэтому будьте бдительны и бегло осматривайте автомобиль каждый раз, когда забираете его с парковки. Если произошла подобная ситуация, свяжитесь с нашим менеджером по любой удобной Вам голосовой связи. Наш менеджер оценит конкретно Вашу ситуацию и порекомендует наилучшее решение, возможное в Вашем случае.
Не знаете как поступить? Звоните нам в любое время суток!
Мы работаем уже очень давно в сфере проката автомобилей. К сожалению, ДТП являются неотъемлемой частью этого бизнеса. И хотя большинство Клиентов ездят аккуратно и осторожно на арендованных автомобилях, всё равно иногда случаются ДТП и акты вандализма. В оформлении ДТП нет ничего сложного. Однако в состоянии стресса при наличии языкового барьера не все люди действуют верно. Особенно, если на них оказывается психологическое давление другого, не всегда порядочного, участника ДТП. Мы накопили большой опыт в разрешении таких ситуаций и наши менеджеры всегда готовы помочь Клиенту и подсказать, как правильно поступить в том или ином случае. С нашей поддержкой любой Клиент может быть уверен, что ДТП будет правильно оформлено и ситуация будет решена без дополнительных стрессов и лишних расходов.
